Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Informations concernées
Le formulaire de devis peut contenir votre nom, vos coordonnées et les informations que vous choisissez de communiquer au sujet de votre projet. Il peut aussi contenir les plans, photographies ou documents PDF que vous décidez de joindre. Le formulaire d'avis recueille le nom à afficher, le numéro WhatsApp ou l'identifiant Facebook choisi pour la vérification, la prestation, la note, le témoignage et, si vous l'indiquez, la localisation du projet.
Avis clients et publication
Les avis reçus sont enregistrés avec le statut « en attente » puis vérifiés avant toute publication. Seuls le nom choisi par le client, la note, le témoignage et les informations générales du projet peuvent être affichés. Le numéro WhatsApp ou l'identifiant Facebook utilisé pour la vérification reste privé. ARC'A 3D peut refuser les contenus injurieux, sans lien avec une prestation ou comportant des informations confidentielles, sans modifier le sens d'un témoignage publié.
Fonctionnement du formulaire
Lorsque vous choisissez « Envoyer ma demande », les informations sont transmises directement à ARC'A 3D. La demande est enregistrée avec une référence et un statut de suivi. Les pièces jointes sont conservées dans un espace privé et ne sont pas publiées sur le site.
Utilisation des informations
Les informations envoyées à ARC'A 3D sont utilisées pour comprendre votre besoin, vous répondre, préparer un devis et assurer le suivi de la relation professionnelle. Les informations du formulaire d'avis sont utilisées pour vérifier l'authenticité du témoignage et, avec votre accord, le publier.
Services externes
Le site et le stockage du formulaire utilisent l'infrastructure Cloudflare. Si vous choisissez l'option WhatsApp, le traitement ultérieur du message dépend également des règles de confidentialité de ce service. N'envoyez pas de document sensible sans avoir vérifié son contenu et son destinataire.
Durée de conservation
Les demandes restées sans suite et leurs pièces jointes sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Lorsqu'une demande aboutit à une mission, les informations nécessaires au suivi contractuel peuvent être conservées pendant les durées applicables à cette relation professionnelle. Un avis non publié est supprimé au plus tard douze mois après sa réception. Un avis publié est conservé jusqu'à son retrait ou jusqu'à ce qu'il ne soit plus pertinent.
Accès aux demandes
Les demandes reçues sont accessibles uniquement aux personnes d'ARC'A 3D chargées de les étudier et d'y répondre. Les fichiers joints ne sont pas rendus publics.
Cookies et mesure d'audience
Cette version du site ne dépose pas de cookie publicitaire et n'intègre pas d'outil de suivi d'audience.
Vos demandes
Pour demander l'accès, la correction ou la suppression d'informations que vous avez envoyées, ou le retrait d'un avis publié, contactez ARC'A 3D à contact@arca3d.mg.